这里有一个问题要问你：你会同意，创造一个伟大的用户体验应该是任何网页设计的主要目的吗？我知道你的答案是什么...错误！好吧，我承认，并非所有的你会回答是肯定的，但最有可能做。不知何故，大多数网页设计师都认为，创建良好的用户体验是目的本身。我觉得我们是在欺骗自己，在同一时间对得住我们的客户。
事实是，客户业务目标的需求，每次应该胜过产生投资回报，更重要的是一个网站，而不是让用户满意。听起来很可怕，不是吗？让我们面对严酷的事实吧，如果一个组织不相信它会产生某种形式的投资回报（财务或其他），那么它不应该有一个网站。换句话说，如果网站不支付的方式，那么我们还没有完成我们的工作。
尽管我们可能会认为，我们的首要目标是满足我们的客户的业务目标。请记住，创造一个伟大的用户体验是一种手段，为此。我们不创造伟大的用户体验，让用户感到高兴。我们这样做，因为我们希望他们看好的网站上，并采取某些行动，将产生回报是我们的客户所希望的。
我不建议用户体验是不重要的。事实上，我认为，创造一个惊人的体验，是帮助网站实现其业务目标的主要手段。一个精心设计的网站，很容易让用户完成浏览并采取行动，我们已经创建了。
快乐的用户还提供了许多其他的好处。用户可以成为您的网站的倡导者。快乐的用户推荐您的服务是相当多的可能是更有耐心，当事情偶尔会出问题。热心的网友也可以成为有价值的志愿者，他们有无数的想法，如何可以提高你的网站设计布局和框架搭建，以尽可能使整个网站和谐完美。他们比任何焦点小组更有价值！这一点，虽然是快乐的用户产生的投资回报，所以花费的时间和精力给他们一个很好的体验，是值得的。
当业务目标和用户体验冲突时，你可能会认为这实际上是企业目标和用户体验齐头并进。一般来说，我同意，但也有场合，当两个冲突的时候，我们需要明确，产生的投资回报率应该胜过用户体验。
举个例子，我们网页设计师经常抱怨客户要求严格时，我们将表格字段添加到他们的页面，因为他们要收集用户的若干信息，我们认为是正确的，但这惹恼了用户，损害了用户体验。但是，我们要问自己，这些额外的字段是否会使用户无法完成接下来的操作。如果最终用户填完表格，该公司是能够收集到有价值的用户信息，然后轻微的刺激可能是值得的，做好用户体验，最终提升企业网络营销转化率，关于这方面，在充分兼顾用户体验的基础上，每个网页设计师和客户都要静下心来，好好沟通，以达到尽可能的完美平衡。
